よくある質問と回答

新規会員登録で100ポイントをプレゼントいたします！
また、購入前にも商品購入時にも会員登録が可能です。
商品ご購入金額の1%のポイントを付与させていただきます。
例えばクッションカバー　10,000円の商品をご購入の場合、会員登録していただいたお客様に100ポイントを付与させていただきます。
ポイントは次回購入時より使用することが出来ますので、ぜひともこの機会にご利用ください。

※ポイントは　1ポイントにつき1円 です。
※ポイント付与はTHE CUSHIONの会員登録をしていただく必要がございます。会員登録せずにご購入された場合は、ポイント付与はありませんので、ご了承くださいませ。
※ポイントは次回ご購入時より使用することができます。

会員登録はこちらから　→　新規会員登録フォーム

誠に申し訳ございません。
一度入荷の数量が少ないため、お取り置きは致しかねます。
何卒ご了承ください。

各商品ページにて、＜カートに入れる＞ボタン上のオプション選択で『ラッピングサービス』『ラッピング　+550円』をご選択いただき＜カートに入れる＞ボタンをクリックしてください。
ラッピングの仕様は各商品の形状やサイズにて異なりますので、予めご了承ください。
商品によってはラッピングができない場合もございますので、その場合は弊社よりご連絡いたします。

一般的に45cmサイズのものは、下記の様なラッピング袋に入れさせていただきます。

（ラッピング例）

その他のサイズは下記の様なラッピング仕様となります。

（ラッピング例）

THE CUSHION! JAPAN商品は以下の場所でお買い求めいただけます。

【ネットショップ】
■THE CUSHION! JAPAN（ザ クッション！ ジャパン）　全商品掲載https://www.the-cushion.com/
■AMAZON 一部商品掲載https://www.amazon.co.jp/s?me=A1YTHDH5KT2XSB

【店舗】
■南麻布本店　（事前予約制：港区南麻布3-3-39）　（全商品ございます）　https://www.the-cushion.com/showroom-shop

その他、インテリアショップなど店舗にて一部の商品をお取り扱いしております

誠に申し訳ございません。
現在は卸売はしておりません。

お支払い方法別に、以下の内容で領収書に代えさせて頂いております。

＜クレジットカード決済・銀行振込・後払い.com(ドットコム)・atone 翌月後払い（コンビニ）でお支払いの場合＞
【クレジットカード決済】：各カード会社から発行される「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。
【銀行振込でのお支払い】：「振込票（ご利用明細）」 をもって領収書にかえさせて頂きます。
【後払い.com(ドットコム)でのお支払い】：当店からは別途領収書の発行は行っておりませんのでご了承ください。（弊社からの領収書の発行は二重発行となるのでできません）
以下、後払い.comにて領収書発行が可能です。
〈コンビニエンスストアでのお支払いの場合〉
お支払いしていただいた際のお客様控え「払込受領書」が領収書となります。公的な領収書として取り扱いができますので、ご利用ください。
〈銀行や郵便局でお支払いの場合〉
「振込票（ご利用明細）」 をもって領収書に代えさせていただいております。
【注意】
スマホ決済の場合は、領収書は発行されません。領収書が必要な方はスマホ決済以外のお支払い方法をご選択ください。

【atone 翌月後払い（コンビニ）でのお支払い】：ご利用代金のお支払いを証明する「払込受領書」については、お支払時にコンビニエンスストアから受け取られた受領書（お客様控え）や、口座振替結果を記帳した通帳をご利用いただきますようお願いいたします。

※これらとは別に弊社発行の領収書が必要な場合は、ご注文時に『備考欄』へ弊社領収書希望の旨と・宛名・但し書・送付先をご記入ください。原則【PDF】にてメールでお送りさせて頂きます。
※銀行振込の場合は、但し書きに『銀行振り込みで受領』と記載されます。（PDFの場合収入印紙添付なし）
※クレジットカード決済の場合は、但し書きに『クレジットカード利用』と記載されます。（収入印紙添付なし）
※お届け日・出荷元の違い等により、領収書が複数枚での発行となる場合がございます。予め、ご了承ください。
※銀行振込でお支払いの場合は、入金確認後の発行となります。

本サイトでのお客様の個人情報はグローバルサインのSSLにより保護しております。

4種類のお支払い方法をご用意しております。
クレジットカード／銀行振込（前払い）／後払い決済／atone 翌月後払い（コンビニ）

1.クレジットカード決済

ご利用いただけるクレジットカード　： VISA、Master Card、American Express、JCB、Diners Club

2.銀行振込･・・・楽天銀行口座へのお振込みが可能です。
ご入金は前払いとなり、振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。

3.後払い決済･・・・コンビニ・郵便振替・銀行振込：ご請求後14日以内のお支払いで、初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。

後払い手数料：330円（税込）
※決済手数料はお客様のご負担となります。

≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
●配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。

≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済でお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。）
●請求書発行から14日後までにお支払いください。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
●各スマホ決済におけるお支払い詳細については、こちらからご確認ください。

≪領収書について≫
＊当店からは別途領収書の発行は行っておりませんのでご了承ください。

以下、後払い.comにて領収書発行が可能です。

〈コンビニエンスストアでのお支払いの場合〉
お支払いしていただいた際のお客様控え「払込受領書」が領収書となります。公的な領収書として取り扱いができますので、ご利用ください。
〈銀行や郵便局でお支払いの場合〉
「振込票（ご利用明細）」 をもって領収書に代えさせていただいております。

【注意】
スマホ決済の場合は、領収書は発行されません。領収書が必要な方はスマホ決済以外のお支払い方法をご選択ください。

≪その他注意事項≫
●当サービスには与信が必要となります。返答は10:00～18:00の間は通常1～3時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります（お客様側でしていただく作業はございません）。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。日時指定をされる場合はご注意ください。
●法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾に担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
●ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
●本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。

＜後払い.comご利用時の流れ＞
１．「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
２．株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします（通常1～3時間、夜間のご注文には翌日回答となります）。
３．商品を発送いたします。
４．商品到着／請求書到着。（商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます）
５．請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。

4.atone 翌月後払い（コンビニ）･・・・今月のご利用分を翌月20日までに、コンビニでまとめてお支払いいただけます。ポイントが貯まる・使える、お得な支払い方法です。

「NP後払い」を運営する株式会社ネットプロテクションズがサービスを提供しています。
サービス詳細はこちら。

ご注意
※atone 翌月後払いの決済手数料は無料です。
※代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき、ご指定の方法で請求いたします。
※ご利用月は、別途、請求費用90円(税別)が発生いたします。予めご了承ください。
※atoneをご利用いただくと、atoneのお買いもの代金に使える「フフルルポイント」が貯まります。
※フフルルポイントは、atoneのご利用代金をお支払いいただくことで獲得できます。

日本以外からもお買い物ができるようになりました。
Buyeeサービスが提供する海外注文用カートから注文すれば、日本に住んでいないお客様にも3ステップで商品が届きます。
※一部対象外の国や地域があります。

詳しくはこちらをご覧ください。
Purchases by International Customers (海外のお客様のご購入について)

ご注文途中でエラーが発生したり、画面が真っ白になってしまう場合、商品がカートに入らないなどのトラブルが発生した場合、お客様のご利用環境（ブラウザ設定）の設定変更により解決することがあります。
尚、ご利用環境を正しく設定しても解決しない場合は、エラー内容をページ下部にあります「お問い合わせ」より、もしくはメール（info@the-cushion.com）にてご連絡ください。

販売中止品以外は可能です。
生地の仕入れと縫製にお時間を頂戴することになります。
「お問い合わせ」からお尋ねください、納期等のお返事を差し上げます。

申し訳ございませんが、ご注文後の商品の追加・変更はいたしかねます。
別注文として送料計算されますので、商品の追加をご希望の場合は、一旦全ての注文をキャンセルし、再度ご注文願います。

商品ごとに納期が異なる場合は、一番最後に入荷された商品と併せて配送いたします。
海外取り寄せ商品などは、数週間かかりますので、ご注文を分けていただけましたら納期の早いものからお送りいたします。
※ご注文ごとに配送料はかかりますのでご了承ください。（17,000円以上は無料）

運送会社の指定については、お受けいたしかねます。
ヤマト宅急便、もしくは佐川急便にてのお届けになります。
時間指定にて12:00〜14:00をご選択いただいた場合は、ヤマト宅急便ではお届け出来ませんのでご了承くださいませ。

配送業者のお届け伝票のご依頼主様の所に記載いたします。
ギフトなど、お届け先やお名前が異なる場合は、金額を記載せず、品名および数量のみの納品書を同梱いたします。
上記納品書を一切同梱しない場合は【備考欄】にてご指示下さいませ。

商品の発送は日本国内に限定させて頂いておりますが、「お問い合わせ」より別途ご相談ください。

決済確認後、在庫がございましたら平日11時までのご注文で即日発送処理が可能です。
水曜日・土曜日・祝日は発送定休日となります。

ご指定いただけますが、年末年始・大型連休、遠方へのお届けなどは、翌日以降の配達となる場合がございます。
また、交通渋滞・物量の増加・天災や異常気象が原因で、配達が遅れる場合がございます。
予めご了承ください。
発送完了時に、お荷物の「お問い合わせ番号」をメールいたしますので、そちらからお荷物の進捗状況をご確認いただけます。

離島にお届けですと別途かかる場合があります。
ご注文後に再度弊社よりご連絡する場合がございます。

配送日指定をご利用頂けます。
ご注文方法の指定画面で配送日指定のプルダウンからご希望の指定日をお選び下さい。
水曜日・土曜日・祝日は発送定休日です。

THE CUSHION! JAPAN’s ROOMでは、お客様からいただいた当店の商品インテリア写真を掲載しております。
【THE CUSHION! JAPAN’s ROOM】　

また、お買い上げいただきましたクッションのレイアウトお写真など、専用フォームからお送りいただくと、会員ポイントに次回ご購入時にご利用いただけます2000ptを差し上げるキャンペーンを開催中です。

【THE CUSHION! JAPAN’s ROOM】　に掲載が完了致しましたら、ポイント付与完了のご連絡を差し上げます。
いただきましたお写真によっては（クッション以外のお写真、個人が特定できる写真等）、掲載・ポイント付与をお断りさせていただくこともございますので、
予めご了承の程宜しくお願い申し上げます。

■当店でお買い求めいただいたクッションを撮影してください。
■撮影場所は使用場所であればリビング、ダイニング、寝室などどこでも構いません。個人情報などがお写真に含まれている場合は掲載不可とさせていただきます。
■フォームには3枚まで添付可能ですが、掲載されるお写真は1枚の場合もございますので、ご了承くださいませ。
■複数枚投稿された場合でも、1会員様に付与されるポイントは2000ptのみです。
■会員No.は必ずご記入くださいませ。（ご不明の場合は会員ページにログインしてご確認くださいませ。→ 会員ページはこちら）